Reviews - Puerta del Mar
Reviews
8.7/10
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All reviews
7.5
Overall a good experience. The taste of the food and drinks were excellent. Service was a bit on the slow side and it was a bit on the expensive side. There was a large party in the front room and they cranked up the music very loud. It was very difficult to have a conversation with the people sitting at the table. When we asked if they could turn the music down, we were told that the manager said it was okay. Eventually, the music was turned down or mellowed out, but this part of the evening was not enjoyable.
10
This occasion was for the upcoming birthdays for my mother and sister. We were in Valencia for one full day, 2 nights, as we were passing thru Valencia during our travel from Barcelona to Madrid. The entire group agreed that Puerta Del Mar was our best culinary experience for the whole trip. Luis was attentive, pleasant, and accommodating. He made sure it was a night we wouldn’t forget. And he was successful. Thank you to the staff and chefs of Puerta Del Mar.
8.0
Nice local cuisine, good service and very nice location.
Puerta del Mar¡Muchas gracias por tu comentario! 😊 Nos alegra saber que disfrutasteis de la cocina local, del servicio y de la ubicación del restaurante. Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir cuidando cada detalle para que la experiencia sea siempre agradable. ¡Esperamos recibiros de nuevo muy pronto!
5.5
They gave us a table in front of the bar, in a location with constant traffic of customers and waiters. The white sangria was made on the spot with syrup, sparkling wine, and just two pieces of fruit, in a tall glass filled with ice. I complained, and they remade it, removing the ice; it didn't taste like white sangria at all. The seafood paella had a decent flavor, but it was served almost cold, and I think the shrimps were frozen. I had to ask for the bill twice; they apologized for forgetting. Unhappy experience, high prices.
10
Great Paella and staff were attentive and friendly.
Puerta del Mar¡Muchas gracias por tu comentario! 😊 Nos alegra mucho saber que disfrutasteis de la paella y que el personal fue atento y amable durante vuestra visita. Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir cuidando cada detalle. ¡Esperamos recibiros de nuevo muy pronto!
10
Alfredo and Juan are so kind and helpful to make us a wonderful dinner!
Puerta del Mar¡Muchas gracias por tu comentario! 😊 Nos alegra muchísimo saber que Alfredo y Juan hicieron que vuestra cena fuera tan agradable. Les trasladaremos tus palabras, seguro que les hará mucha ilusión saber que su atención marcó la diferencia en vuestra experiencia. ¡Esperamos recibiros de nuevo muy pronto para otra velada igual de agradable!
10
Drink and apps suggestions. Main course recommendations. Excellent knowledgeable staff. Willing to accommodate reservations changes.
Puerta del Mar¡Muchas gracias por tu comentario! 😊 Nos alegra saber que disfrutasteis de las sugerencias de bebidas y entrantes, así como de las recomendaciones para el plato principal, y que el equipo pudo atender vuestras solicitudes de cambios en la reserva. Es un placer saber que la atención del personal os resultó profesional y cercana. ¡Esperamos recibiros de nuevo muy pronto para otra experiencia igual de agradable!
10
Fabulous food! The best oysters and the duck cannelloni was superb!!!
Puerta del Mar¡Muchas gracias por tu comentario! 😊 Nos alegra muchísimo saber que disfrutasteis de la comida, especialmente de las ostras y los canelones de pato. Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir cuidando cada detalle en la cocina para ofrecer platos de calidad. ¡Esperamos recibiros de nuevo muy pronto para otra experiencia igual de fabulosa!
10
An excellent experience. Food great. Staff lovely 👌
Puerta del Mar¡Muchas gracias por tu comentario! 😊 Nos alegra mucho saber que disfrutasteis de la comida y que el personal hizo que vuestra experiencia fuera tan agradable. Comentarios así nos motivan a seguir cuidando cada detalle para que todas las visitas sean especiales. ¡Esperamos recibiros de nuevo muy pronto!
4.5
We were dining before a football match. Booked for 630, match at 9. Our order was taken circa 650. By 8pm nothing had arrived. After having a word with a member of staff who gave some excuse about the kitchen, which is not our problem, and unlikely as others whod ordered after us had been served, our food arrived 15 mins later. I'd ordered pork cheek, the gents, entrcote. Both came with frozen chips and a smattering of padron pepper. Very basic, as one might expect in a pub. Not worth the circa 25 euros. We had to eat quickly as needed to leave in 10 mins. No time to enjoy the food, nor have dessert, coffee. Stressful situation and I believe the order had simply been forgotten. But. Food was nothing special. No. I can't recommend.
Puerta del MarGracias por compartir tu experiencia. Lamentamos que el servicio no fuera todo lo ágil que esperabais, especialmente teniendo en cuenta que ibais con tiempo limitado antes del partido. Entendemos lo incómodo que resulta una situación así y tomamos nota de lo ocurrido para mejorar la coordinación en sala. Agradecemos tu comentario y lo tendremos en cuenta para seguir trabajando en ofrecer una experiencia más fluida y satisfactoria.
3.0
Ordered the traditional rabbit and chicken paella, but waitress made mistake and we were served seafood paella. Disappointed, as we were staying in Valencia for only two nights. This was our first time visiting Valencia and we were really looking forward to the rabbit paella. Very short staffed and staff seemed stressed and super busy.
Puerta del MarSentimos mucho que vuestra experiencia no fuera la esperada. Entendemos perfectamente la decepción, sobre todo cuando veníais con la ilusión de probar la paella valenciana en vuestra primera visita a Valencia. En cualquier caso, si en el momento de servir el plato nos hubierais comunicado que no era la paella que habíais pedido, habríamos podido solucionarlo inmediatamente y prepararos la correcta sin ningún problema. Nuestro equipo está siempre disponible para corregir cualquier posible error en el momento y asegurarse de que disfrutéis de lo que realmente habéis solicitado. Es cierto que en algunos momentos de gran afluencia el ritmo puede ser muy intenso, pero trabajamos cada día para ofrecer el mejor servicio posible. Agradecemos vuestro comentario porque nos ayuda a seguir mejorando. Ojalá tengamos otra oportunidad de recibiros para que podáis probar la auténtica paella valenciana y llevaros un mejor recuerdo de vuestra visita.
7.5
Restaurant nice, service of Lucas very good for foods so so , not the best , you can find better place with less price
Puerta del MarGracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que encontraste el servicio de Lucas muy bueno, pero lamentamos que la comida no haya estado a la altura de tus expectativas y que el precio te pareciera elevado en relación a la experiencia. Tomamos nota de tus comentarios para seguir mejorando la calidad y la relación calidad-precio de nuestros platos. Agradecemos tu opinión, ya que nos ayuda a seguir trabajando para ofrecer la mejor experiencia posible a todos nuestros clientes.
10
Clean, tidy, and pleasant. The service is very friendly and the food is delicious and interesting compositions.
10
Great food and atmosphere, the restaurant was really busy but the service was still amazing, food very authentic.
Puerta del Mar¡Muchísimas gracias por tu comentario! 😊 Nos encanta saber que disfrutaste tanto de la comida y del ambiente, incluso en un momento con tanta afluencia. Que destaques el servicio en un día tan movido y la autenticidad de nuestros platos nos motiva muchísimo 💛 ¡Será un placer volver a recibiros muy pronto!
6.0
Paella is very poor. There were not many sea food in paella.. and also was very dry..it was not the worth of money at all.
Puerta del MarLamentamos sinceramente que tu experiencia no haya sido la esperada. Entendemos tu decepción y agradecemos que nos lo hayas hecho saber. Queremos aprovechar para hacer una pequeña aclaración, de forma respetuosa: la paella tradicional valenciana no es un arroz “caldoso” ni “cremoso”, sino un arroz seco, suelto y en capa fina, y tampoco lleva el plato “rebosante” de marisco. En este tipo de paella, el protagonista es el arroz y el sabor del fondo, no la cantidad de ingredientes encima. Dicho esto, sentimos que en tu caso el arroz te resultara demasiado seco o que no cumpliera tus expectativas, ya que nuestro objetivo es que cada cliente disfrute del plato. Tomamos nota de tu comentario para seguir mejorando. Gracias por tu opinión, nos ayuda a crecer.
10
We had a great dinner with live music . Everything was perfect !
10
The food was amazing!
Puerta del Mar¡Muchísimas gracias por su reseña! 😊🍽️ Nos alegra enormemente saber que disfrutó de la comida. Comentarios así nos motivan muchísimo a seguir ofreciendo lo mejor en cada plato. Será un placer volver a recibirle muy pronto. ¡Les esperamos con los brazos abiertos!
9.5
Excellent fish and paella. The wine selection is quite interesting as well.
Puerta del Mar¡Muchísimas gracias por su reseña! 😊 Nos alegra saber que disfrutaron del pescado, la paella y de nuestra selección de vinos. Comentarios así nos motivan a seguir cuidando cada detalle de la experiencia. Será un placer volver a recibirles muy pronto. ¡Les esperamos con los brazos abiertos!
5.0
This review is for a new years dinner experience. It is both about running a honest business and the food itself. I feel like we have been tricked into an expensive new years dinner while we are just looking to have some nice paella. Our reservation start at 6:00 pm, there were no other customers in the restaurant as all other reservations were for much later. And it was too late for us to back out because the restaurant has called earlier in the day and asked for 200 euro deposit. And most interestingly the restaurant promptly asked us to pay the full amount before even serving a single course . The food is good enough, aside from old bread, but certainly over priced. We paid 800 euros in total for 4 person, 6 course set meal. This is fine dinning price point, we certainly did not feel like this is a fine dining experience from service and from caliber of food perspective.
Puerta del MarGracias por compartir su experiencia. 🙏 Lamentamos sinceramente que su cena de Nochevieja no haya estado a la altura de sus expectativas. Queremos aclarar algunos puntos importantes: la reserva con depósito y el pago anticipado forman parte de nuestra política de cenas especiales para fechas señaladas, como Nochevieja, debido a la planificación de menús de varias horas de preparación y la limitación de aforo. Esto nos permite garantizar que todos los comensales disfruten del menú completo sin problemas de disponibilidad. En cuanto al precio, nuestros menús de Nochevieja están diseñados con ingredientes de máxima calidad y un servicio completo, buscando ofrecer una experiencia especial, aunque entendemos que la percepción pueda variar según expectativas. Sobre el pan u otros detalles, lamentamos que no cumpliera sus expectativas; lo revisaremos con el equipo para mejorar la presentación y la calidad en todos los puntos. Agradecemos su comentario, nos ayuda a seguir mejorando. Esperamos poder recibirles en
10
The service was smooth and the meals were good.
Puerta del Mar¡Muchas gracias por su reseña! 😊🍽️ Nos alegra saber que disfrutó tanto del servicio como de la comida. Comentarios como el suyo nos motivan a seguir cuidando cada detalle para que cada experiencia sea agradable. ¡Será un placer volver a recibirle muy pronto!
8.5
great food! server forgot many of our requests including an order, getting us water, and getting us an extra fork.
Puerta del MarThank you for sharing your feedback. We’re glad to hear you enjoyed the food, but we sincerely apologize for the service issues you experienced. Missing requests, delayed drinks, or forgotten utensils are not up to our usual standards, and we’ll review this with our team to ensure it doesn’t happen again. We hope you’ll give us another opportunity to provide the full attentive experience we aim for.
6.0
Food was good
Puerta del MarMuchas gracias por tomarte el tiempo para dejarnos una reseña. Apreciamos mucho tu visita. Si hay algo en lo que podamos mejorar para que tu próxima experiencia sea aún mejor, no dudes en hacérnoslo saber. Esperamos tener la oportunidad de recibirte de nuevo pronto en nuestro restaurante. ¡Gracias por tu apoyo y tu confianza!
10
This is one of the best restaurants in Valencia. The food is excellent, the cocktails are delicious and the atmosphere is relaxing. One member of wait staff who made our experience really special was Luis. His English is excellent and he is a charming, funny man. Thank you to Luis!
Puerta del Mar¡Muchísimas gracias por su reseña! Nos alegra enormemente saber que disfrutaron de la comida, los cócteles y del ambiente relajante. Comentarios como el suyo nos motivan muchísimo a seguir cuidando cada detalle. Le haremos llegar su agradecimiento a Luis, seguro que le hará mucha ilusión saber que su trato, simpatía y profesionalidad marcaron la diferencia. ¡Será un placer volver a recibirles muy pronto en Valencia!
9.0
Excellent food, good service and very nice ambiance. I will come back on my next visit.
10
We all really enjoyed our meal and the service was good too. The paella was delicious. Great to have some live music but you could still have a conversation with your table.
4.5
Table for two that was crammed in to the side wall in a cove I could barely get my legs under the table, had the sea bass which got deboned but seemed the waitress was really struggling with the filleting, we both must of pulled over 10 bones out the fish , made us worry about putting the fish in our mouths, found it over prised for the quantity of food we got, which wasn't a lot , cocktails were good though
Puerta del MarLamentamos que la ubicación de la mesa no fuera cómoda y que la experiencia con el servicio de la lubina no haya estado a la altura de lo esperado. En nuestro restaurante trabajamos para ofrecer platos frescos y bien presentados, y sentimos que en esta ocasión la preparación del pescado generara inconvenientes. Tomamos nota de tu comentario sobre la cantidad y el precio, así como del servicio durante el emplatado, para mejorar la atención y la experiencia de cada cliente. Nos alegra que los cócteles fueran de tu agrado y esperamos tener la oportunidad de recibiros de nuevo para ofreceros una experiencia más cómoda y satisfactoria.
4.0
The service was terrible. We waited a long time for waitress to have our order, as she chose the table that came after us. The food was served chaotic, but I asked for a specific order - starters and then main food. They served food before drinks. Drinks came just after the secound dish. They forgot to bring bread They brought pasta that was for 2 people but even forgot to give us plates and forks… We asked for the check, but they didn’t bring is for 10 min and we were suppose to go to find the place where we could pay. Never in my life I have had this experience. And we did pay 130 eiros… that is not a small amount of money
Puerta del MarLamentamos profundamente la experiencia que describes. 😔 Por lo que comentas, hubo varios fallos graves en el servicio. descoordinación en la entrega de los platos y bebidas, falta de cubiertos y pan, retrasos en traer la cuenta y una atención caótica en general. Esto no refleja los estándares que nos esforzamos por mantener. Agradecemos que lo compartas, ya que nos ayuda a identificar los puntos críticos y a tomar medidas para que ninguna otra persona pase por algo similar. Entendemos lo frustrante que fue, especialmente por el precio que pagaste. Queremos mejorar para que futuras visitas sean impecables.
8.5
Food was delicious but I wish I had a better service for the quality of the restaurant.
7.5
We had to wait a long time before somebody came to get our order .. that was not so good The food was good
Puerta del MarLamentamos que tuvierais que esperar para que tomaran la comanda y agradecemos tu comentario, ya que nos ayuda a mejorar la atención y los tiempos de servicio. Nos alegra saber que disfrutaste de la comida. Esperamos volver a verte pronto.
8.5
good food
Puerta del Mar¡Muchísimas gracias por tu reseña! Nos alegra saber que disfrutaste de la comida. Esperamos volver a verte pronto.
5.5
Service
Puerta del MarGracias por tu valoración. Lamentamos que el servicio no haya estado a la altura de tus expectativas y tomamos nota para seguir mejorando y ofrecer una atención más completa. Esperamos volver a verte pronto.
10
Grilled squid was excellent
Puerta del Mar¡Gracias por tu valoración de 10 sobre 10! Nos alegra mucho saber que tu experiencia fue excelente. Siempre estamos aquí para ofrecerte lo mejor. ¡Esperamos verte pronto de nuevo!
8.5
Food was excellent. Service was slow. We were told before being we did not have much time because there were many other people to come eat. Made us feel like we had to hurry eating. Slow to service us.
Puerta del Mar¡Gracias por tu reseña! Nos alegra mucho saber que tu experiencia fue positiva. Siempre estamos aquí para ofrecerte lo mejor. ¡Esperamos verte pronto de nuevo!
7.0
The food (Paella) was more cold than warm not as expected hot out of the Paella pan. Very disapointing.
Puerta del MarLamentamos mucho que la paella le haya sido servida fría. Esto no cumple con nuestros estándares de calidad, y agradecemos que nos lo haga saber. Tomaremos medidas para revisar la preparación y el servicio de los arroces, asegurándonos de que se sirvan siempre a la temperatura adecuada y con todo su sabor.
3.0
35 minutes after order, the waitress tell me my plate was sold out... leave the restaurant without dine! A shame! Second time here (and both with bad service) and for shure the last time.
Puerta del MarLamentamos mucho la espera que tuviste entre los platos. Entendemos lo frustrante que puede ser y te pedimos disculpas por no haber cumplido con tus expectativas en cuanto al servicio. Tomamos nota de tu comentario para mejorar la coordinación en la cocina y que los tiempos de servicio sean más ágiles en el futuro. Agradecemos tu paciencia y esperamos tener la oportunidad de ofrecerte una experiencia más satisfactoria en otra ocasión.
7.0
Meals were good, except one. Wrong meal was prepared and served. New meal was slow. It was okay but steak was very tough. No attempt to credit part or all of price
Puerta del Mar¡Gracias por tus palabras! Nos alegra mucho que hayas disfrutado de nuestro ambiente acogedor y del trato amable de nuestro equipo. ¡Esperamos verte pronto de nuevo!
7.5
There's too much salt in the food, and the drinks are too sweet.They included a dish that I didn't eat.Then they took it away after I said
Puerta del MarLamentamos que el plato no estuviera en su punto de sal. Nuestro objetivo es siempre ofrecer comida equilibrada y deliciosa, por lo que agradecemos mucho tu comentario, que nos ayudará a mejorar. Esperamos que nos des otra oportunidad para que disfrutes de una experiencia totalmente satisfactoria.
10
Really nice place!
Puerta del Mar¡Gracias por tu valoración de 10 sobre 10! Nos alegra mucho saber que tu experiencia fue excelente. Siempre estamos aquí para ofrecerte lo mejor. ¡Esperamos verte pronto de nuevo!
10
We loved the Paella ! The live music was wonderful
Puerta del Mar¡Gracias por tu valoración de 10 sobre 10! Nos alegra mucho saber que tu experiencia fue excelente. Siempre estamos aquí para ofrecerte lo mejor. ¡Esperamos verte pronto de nuevo!
9.5
Paella was nice but it took a little long (35 min) and we also had to make a line even with reservation. It didn't have socarrat.
Puerta del Mar¡Gracias por tu valoración! Tomamos nota de tu experiencia y esperamos volver a verte pronto para poder ofrecerte una visita aún mejor.
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