Puerta del Mar

Brian V.12 days ago

7.5

Overall a good experience. The taste of the food and drinks were excellent. Service was a bit on the slow side and it was a bit on the expensive side. There was a large party in the front room and they cranked up the music very loud. It was very difficult to have a conversation with the people sitting at the table. When we asked if they could turn the music down, we were told that the manager said it was okay. Eventually, the music was turned down or mellowed out, but this part of the evening was not enjoyable.

helpful

Santiago R.7 days ago

10

This occasion was for the upcoming birthdays for my mother and sister. We were in Valencia for one full day, 2 nights, as we were passing thru Valencia during our travel from Barcelona to Madrid. The entire group agreed that Puerta Del Mar was our best culinary experience for the whole trip. Luis was attentive, pleasant, and accommodating. He made sure it was a night we wouldn’t forget. And he was successful. Thank you to the staff and chefs of Puerta Del Mar.

helpful

Pedro P.21 days ago

8.0

Nice local cuisine, good service and very nice location.

helpful

Puerta del Mar

¡Muchas gracias por tu comentario! 😊 Nos alegra saber que disfrutasteis de la cocina local, del servicio y de la ubicación del restaurante. Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir cuidando cada detalle para que la experiencia sea siempre agradable. ¡Esperamos recibiros de nuevo muy pronto!

Luca M.12 days ago

5.5

They gave us a table in front of the bar, in a location with constant traffic of customers and waiters. The white sangria was made on the spot with syrup, sparkling wine, and just two pieces of fruit, in a tall glass filled with ice. I complained, and they remade it, removing the ice; it didn't taste like white sangria at all. The seafood paella had a decent flavor, but it was served almost cold, and I think the shrimps were frozen. I had to ask for the bill twice; they apologized for forgetting. Unhappy experience, high prices.

helpful

Natalie T.18 days ago

10

Great Paella and staff were attentive and friendly.

helpful

Puerta del Mar

¡Muchas gracias por tu comentario! 😊 Nos alegra mucho saber que disfrutasteis de la paella y que el personal fue atento y amable durante vuestra visita. Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir cuidando cada detalle. ¡Esperamos recibiros de nuevo muy pronto!

Kenny X.20 days ago

10

Alfredo and Juan are so kind and helpful to make us a wonderful dinner!

helpful

Puerta del Mar

¡Muchas gracias por tu comentario! 😊 Nos alegra muchísimo saber que Alfredo y Juan hicieron que vuestra cena fuera tan agradable. Les trasladaremos tus palabras, seguro que les hará mucha ilusión saber que su atención marcó la diferencia en vuestra experiencia. ¡Esperamos recibiros de nuevo muy pronto para otra velada igual de agradable!

Santiago Q.21 days ago

10

Drink and apps suggestions. Main course recommendations. Excellent knowledgeable staff. Willing to accommodate reservations changes.

helpful

Puerta del Mar

¡Muchas gracias por tu comentario! 😊 Nos alegra saber que disfrutasteis de las sugerencias de bebidas y entrantes, así como de las recomendaciones para el plato principal, y que el equipo pudo atender vuestras solicitudes de cambios en la reserva. Es un placer saber que la atención del personal os resultó profesional y cercana. ¡Esperamos recibiros de nuevo muy pronto para otra experiencia igual de agradable!

Michelle T.22 days ago

10

Fabulous food! The best oysters and the duck cannelloni was superb!!!

helpful

Puerta del Mar

¡Muchas gracias por tu comentario! 😊 Nos alegra muchísimo saber que disfrutasteis de la comida, especialmente de las ostras y los canelones de pato. Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir cuidando cada detalle en la cocina para ofrecer platos de calidad. ¡Esperamos recibiros de nuevo muy pronto para otra experiencia igual de fabulosa!

Lesley H.21 days ago

10

An excellent experience. Food great. Staff lovely 👌

helpful

Puerta del Mar

¡Muchas gracias por tu comentario! 😊 Nos alegra mucho saber que disfrutasteis de la comida y que el personal hizo que vuestra experiencia fuera tan agradable. Comentarios así nos motivan a seguir cuidando cada detalle para que todas las visitas sean especiales. ¡Esperamos recibiros de nuevo muy pronto!

brenda m.1 month ago

4.5

We were dining before a football match. Booked for 630, match at 9. Our order was taken circa 650. By 8pm nothing had arrived. After having a word with a member of staff who gave some excuse about the kitchen, which is not our problem, and unlikely as others whod ordered after us had been served, our food arrived 15 mins later. I'd ordered pork cheek, the gents, entrcote. Both came with frozen chips and a smattering of padron pepper. Very basic, as one might expect in a pub. Not worth the circa 25 euros. We had to eat quickly as needed to leave in 10 mins. No time to enjoy the food, nor have dessert, coffee. Stressful situation and I believe the order had simply been forgotten. But. Food was nothing special. No. I can't recommend.

helpful

Puerta del Mar

Gracias por compartir tu experiencia. Lamentamos que el servicio no fuera todo lo ágil que esperabais, especialmente teniendo en cuenta que ibais con tiempo limitado antes del partido. Entendemos lo incómodo que resulta una situación así y tomamos nota de lo ocurrido para mejorar la coordinación en sala. Agradecemos tu comentario y lo tendremos en cuenta para seguir trabajando en ofrecer una experiencia más fluida y satisfactoria.

Shirley M.2 months ago

3.0

Ordered the traditional rabbit and chicken paella, but waitress made mistake and we were served seafood paella. Disappointed, as we were staying in Valencia for only two nights. This was our first time visiting Valencia and we were really looking forward to the rabbit paella. Very short staffed and staff seemed stressed and super busy.

helpful

Puerta del Mar

Sentimos mucho que vuestra experiencia no fuera la esperada. Entendemos perfectamente la decepción, sobre todo cuando veníais con la ilusión de probar la paella valenciana en vuestra primera visita a Valencia. En cualquier caso, si en el momento de servir el plato nos hubierais comunicado que no era la paella que habíais pedido, habríamos podido solucionarlo inmediatamente y prepararos la correcta sin ningún problema. Nuestro equipo está siempre disponible para corregir cualquier posible error en el momento y asegurarse de que disfrutéis de lo que realmente habéis solicitado. Es cierto que en algunos momentos de gran afluencia el ritmo puede ser muy intenso, pero trabajamos cada día para ofrecer el mejor servicio posible. Agradecemos vuestro comentario porque nos ayuda a seguir mejorando. Ojalá tengamos otra oportunidad de recibiros para que podáis probar la auténtica paella valenciana y llevaros un mejor recuerdo de vuestra visita.

domenico m.2 months ago

7.5

Restaurant nice, service of Lucas very good for foods so so , not the best , you can find better place with less price

helpful

Puerta del Mar

Gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que encontraste el servicio de Lucas muy bueno, pero lamentamos que la comida no haya estado a la altura de tus expectativas y que el precio te pareciera elevado en relación a la experiencia. Tomamos nota de tus comentarios para seguir mejorando la calidad y la relación calidad-precio de nuestros platos. Agradecemos tu opinión, ya que nos ayuda a seguir trabajando para ofrecer la mejor experiencia posible a todos nuestros clientes.

Jakub K.2 months ago

10

Clean, tidy, and pleasant. The service is very friendly and the food is delicious and interesting compositions.

helpful

Christine S.2 months ago

10

Great food and atmosphere, the restaurant was really busy but the service was still amazing, food very authentic.

helpful

Puerta del Mar

¡Muchísimas gracias por tu comentario! 😊 Nos encanta saber que disfrutaste tanto de la comida y del ambiente, incluso en un momento con tanta afluencia. Que destaques el servicio en un día tan movido y la autenticidad de nuestros platos nos motiva muchísimo 💛 ¡Será un placer volver a recibiros muy pronto!

Aslan S.2 months ago

6.0

Paella is very poor. There were not many sea food in paella.. and also was very dry..it was not the worth of money at all.

helpful

Puerta del Mar

Lamentamos sinceramente que tu experiencia no haya sido la esperada. Entendemos tu decepción y agradecemos que nos lo hayas hecho saber. Queremos aprovechar para hacer una pequeña aclaración, de forma respetuosa: la paella tradicional valenciana no es un arroz “caldoso” ni “cremoso”, sino un arroz seco, suelto y en capa fina, y tampoco lleva el plato “rebosante” de marisco. En este tipo de paella, el protagonista es el arroz y el sabor del fondo, no la cantidad de ingredientes encima. Dicho esto, sentimos que en tu caso el arroz te resultara demasiado seco o que no cumpliera tus expectativas, ya que nuestro objetivo es que cada cliente disfrute del plato. Tomamos nota de tu comentario para seguir mejorando. Gracias por tu opinión, nos ayuda a crecer.

Thoen I.5 months ago

10

We had a great dinner with live music . Everything was perfect !

helpful

Borys K.3 months ago

10

The food was amazing!

helpful

Puerta del Mar

¡Muchísimas gracias por su reseña! 😊🍽️ Nos alegra enormemente saber que disfrutó de la comida. Comentarios así nos motivan muchísimo a seguir ofreciendo lo mejor en cada plato. Será un placer volver a recibirle muy pronto. ¡Les esperamos con los brazos abiertos!

Vladimir S.3 months ago

9.5

Excellent fish and paella. The wine selection is quite interesting as well.

helpful

Puerta del Mar

¡Muchísimas gracias por su reseña! 😊 Nos alegra saber que disfrutaron del pescado, la paella y de nuestra selección de vinos. Comentarios así nos motivan a seguir cuidando cada detalle de la experiencia. Será un placer volver a recibirles muy pronto. ¡Les esperamos con los brazos abiertos!

Su W.4 months ago

5.0

This review is for a new years dinner experience. It is both about running a honest business and the food itself. I feel like we have been tricked into an expensive new years dinner while we are just looking to have some nice paella. Our reservation start at 6:00 pm, there were no other customers in the restaurant as all other reservations were for much later. And it was too late for us to back out because the restaurant has called earlier in the day and asked for 200 euro deposit. And most interestingly the restaurant promptly asked us to pay the full amount before even serving a single course . The food is good enough, aside from old bread, but certainly over priced. We paid 800 euros in total for 4 person, 6 course set meal. This is fine dinning price point, we certainly did not feel like this is a fine dining experience from service and from caliber of food perspective.

helpful

Puerta del Mar

Gracias por compartir su experiencia. 🙏 Lamentamos sinceramente que su cena de Nochevieja no haya estado a la altura de sus expectativas. Queremos aclarar algunos puntos importantes: la reserva con depósito y el pago anticipado forman parte de nuestra política de cenas especiales para fechas señaladas, como Nochevieja, debido a la planificación de menús de varias horas de preparación y la limitación de aforo. Esto nos permite garantizar que todos los comensales disfruten del menú completo sin problemas de disponibilidad. En cuanto al precio, nuestros menús de Nochevieja están diseñados con ingredientes de máxima calidad y un servicio completo, buscando ofrecer una experiencia especial, aunque entendemos que la percepción pueda variar según expectativas. Sobre el pan u otros detalles, lamentamos que no cumpliera sus expectativas; lo revisaremos con el equipo para mejorar la presentación y la calidad en todos los puntos. Agradecemos su comentario, nos ayuda a seguir mejorando. Esperamos poder recibirles en

PAK-HIN N.4 months ago

10

The service was smooth and the meals were good.

helpful

Puerta del Mar

¡Muchas gracias por su reseña! 😊🍽️ Nos alegra saber que disfrutó tanto del servicio como de la comida. Comentarios como el suyo nos motivan a seguir cuidando cada detalle para que cada experiencia sea agradable. ¡Será un placer volver a recibirle muy pronto!